Mohon baca ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan penitipan kucing NekoStay.
Terakhir diperbarui: Juni 2025
Dengan mengakses atau menggunakan platform NekoStay (situs web dan aplikasi), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap berhenti menggunakan layanan.
NekoStay menyediakan layanan penitipan kucing (cat hotel) yang mencakup: akomodasi di kamar kelas Basic, Standard, dan Premium; pemantauan kesehatan rutin; laporan perkembangan harian; serta akses ke layanan dokter hewan siaga. Semua layanan tunduk pada ketersediaan kamar.
Pemesanan dilakukan melalui platform NekoStay. Harga dihitung berdasarkan kelas kamar, jumlah hari, dan layanan tambahan yang dipilih. NekoStay berhak mengubah harga dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Kode diskon atau referral yang berlaku akan diterapkan saat checkout.
Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum check-in. Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum check-in dapat dikenakan biaya pembatalan. Penjemputan yang terlambat melewati tanggal checkout yang dijadwalkan akan dikenakan denda harian akumulatif sebesar 8% dari tarif harian per hari keterlambatan.
Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat tentang kucing mereka (riwayat kesehatan, vaksinasi, jadwal makan). Kucing harus dalam kondisi sehat saat check-in. NekoStay berhak menolak kucing yang menunjukkan tanda-tanda penyakit menular demi melindungi kucing lainnya.
NekoStay akan memberikan perawatan maksimal untuk kucing Anda. Namun, NekoStay tidak bertanggung jawab atas kondisi kesehatan yang timbul akibat penyakit yang sudah ada sebelumnya dan tidak diungkapkan saat pemesanan, atau atas kejadian force majeure di luar kendali kami.
NekoStay berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku setelah diterbitkan di halaman ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan merupakan penerimaan atas ketentuan baru.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di halaman utama NekoStay. Kami siap membantu.
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini?
Tim kami siap membantu menjelaskan apa pun yang Anda butuhkan.
Hubungi Kami